Compania Națională de Asigurări în Medicină (CNAM) a prezentat rezultatele unui studiu privind gradul de satisfacție al moldovenilor față de sistemul de asigurare obligatorie de asistență medicală.
Cercetarea, realizată în parteneriat cu Crucea Roșie din Elveția și finanțată de Guvernul Elveției, a implicat peste 4.600 de respondenți și a arătat că principalele avantaje percepute sunt accesul gratuit la serviciile medicale de urgență și consultațiile la medicii specialiști.
Rezultatele evidențiază, însă, și provocările sistemului: listele de așteptare pentru consultații și deficitul de personal medical sunt motive frecvente de nemulțumire. Circa 51% dintre respondenți consideră că timpul mare de așteptare îi determină să renunțe la vizitele medicale.
În plus, fenomenul plăților informale continuă să fie prezent în sistemul de sănătate: aproape 18% au oferit bani sau cadouri personalului medical din proprie inițiativă, iar 8% au fost rugați să facă plăți suplimentare.
În pofida acestor probleme, mai mult de jumătate dintre respondenți s-au declarat mulțumiți de calitatea serviciilor oferite.
CNAM a subliniat că va lua în considerare recomandările studiului, inclusiv reducerea timpului de așteptare și combaterea plăților informale, pentru a adapta mai bine sistemul la nevoile cetățenilor.
